官方联系方式一览：多渠道覆盖，确保沟通无阻

我们提供了多种联系渠道，以适应不同场景下的需求。对于紧急问题（如下载链接失效、登录器报错），我们推荐使用在线工单系统（响应最快）；对于需要详细描述或附带截图的问题，邮件是更好的选择；而商务合作则建议通过电话或邮件进行初步接洽。

安全提醒：我们绝不会以任何理由要求您提供游戏账号密码或支付密码。任何声称是"平台客服"并索要您敏感信息的个人或团体均为诈骗，请立即终止对话并通过官方渠道举报。

工作时间与服务承诺：我们如何保障响应时效

我们的正式工作时间（北京时间）为周一至周五 9:30 - 18:30，法定节假日除外。在此期间，在线客服系统保证至少有3名客服人员在线值守。对于非工作时间的咨询，我们提供"留言模式"，您的留言将在下一个工作日的10:00前被优先处理。

我们设立了明确的服务水平协议（SLA）。对于一般性咨询（如版本推荐、操作指引），我们承诺在4小时内给出实质性答复。对于技术故障类问题（如无法登录、游戏闪退），我们承诺在8小时内提供排查方案或临时解决方案。对于涉及账号安全或违规举报的敏感问题，我们将在24小时内启动内部调查程序，并全程保密。我们定期（每季度）对客服团队进行专业考核，确保服务质量。

各部门业务联系指引：精准对接您的需求

为了提升沟通效率，我们建议您根据具体需求选择对应的部门进行联系。错误地联系部门可能会导致您的请求被转发，从而延长处理时间。

• 玩家支持部（游戏内问题）：负责处理账号被盗、卡号掉线、游戏内BUG反馈、充值不到账等问题。联系时请提供您的游戏账号、所在区服、问题发生时间及详细描述（附截图更佳）。
• 版本审核与合作部：面向传奇私服版本的所有者或运营团队。我们欢迎稳定、有特色的版本入驻平台。请准备好您的版本介绍、开区计划、服务器配置以及联系方式，发送至合作邮箱。
• 商务与市场部：负责品牌广告投放、联合推广活动、异业合作等。我们拥有月活超50万的传奇玩家群体，是游戏相关产品（如加速器、语音软件、硬件外设）精准营销的优质渠道。
• 网站技术与产品部：如果您在使用平台网站时遇到页面显示异常、搜索功能故障等问题，请联系此部门。邮件中请注明您的浏览器版本和操作系统。
• 违规举报专线：专门受理涉及平台内部人员的不当行为举报，或对平台运营政策的投诉。此渠道由平台运营总监直接管理，确保您的举报被严肃对待。

常见问题与快速解答：在联系前，先看看这里

我们整理了玩家咨询频率最高的几个问题。在发送邮件或发起聊天前，请先查阅本列表，或许您的问题已经有了现成的解决方案。

Q1: 我想推广我的传奇私服版本，需要什么条件？

我们欢迎有长期运营计划（至少3个月）、无严重BUG、无恶意圈钱行为的版本入驻。您需要准备版本的核心玩法介绍、开区时间表以及至少一台测试服务器。请通过合作邮箱提交申请，我们会在3个工作日内进行初步审核并回复。

Q2: 我在游戏里被GM欺骗了，怎么投诉？

请立即通过官方邮件（support邮箱）提交投诉，邮件中请附上您与GM的完整聊天记录截图、涉及金额的交易记录截图。我们设有"红黄牌"制度，对于违规的GM，一经查实，将视情节严重程度给予警告、罚款或永久拉黑处理，并将处理结果向您反馈。

Q3: 网站上的开区时间准确吗？

我们平台展示的开区时间均由版本运营方提前提供，并经过我们的二次确认。但最终开区时间以游戏内实际为准。如果出现跳票或延迟，我们会第一时间在版本页面更新公告，并对受影响的用户推送通知。

Q4: 如何申请友情链接？

我们仅接受PR值大于3、内容健康、与游戏行业相关的网站申请。请先在贵站添加我们的链接，然后通过商务邮箱发送申请邮件，邮件标题注明"友情链接申请"，我们将在每周五统一审核处理。

Q5: 我找不到之前玩过的版本了，怎么办？

您可以尝试使用首页的"版本搜索"功能，输入版本名称或GM名称进行查找。如果确实已经下架，可能是该版本因违规或停运被我们移除。您也可以联系客服，我们会在历史数据库中为您查询该版本的最新动态或替代推荐。